İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI (TÜRKÇE)
1. Genel Bilgiler
Bu politika, smodelworld.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, müşterilerimize güvenli, adil ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Sitemizden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişten cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanımı için, Alıcı’nın bu süre içinde scalemodelworld@gmail.com adresine e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
3. İade Şartları
- Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüşse iade kabul edilmez.
- Kişiye özel üretim veya isteğe göre hazırlanmış ürünlerde (örneğin özel ölçü diorama, kişiselleştirilmiş ürünler vb.) cayma hakkı geçerli değildir.
4. Kargo ve İade Süreci
- İade işlemlerinde kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde para iadesi en geç 5 iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Ürün teslim alındığında kontrol edilmelidir.
- Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda, en geç 3 iş günü içinde scalemodelworld@gmail.com adresine görsel kanıt ile birlikte bildirim yapılmalıdır.
- Hatalı ürün onayı alındığında, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır ve ürün değişimi veya iadesi yapılır.
6. İletişim Bilgileri
Satıcı: Scale Model World
Ticaret Unvanı: Scale Model World
Adres: Aşık Veysel Mah. Talatpaşa Cad. Kamelya Evleri C4 A ve B Blok No:6 D:8 Esenyurt/İstanbul
Telefon: 0501 108 26 61
E-posta: scalemodelworld@gmail.com
Web: https://www.smodelworld.com